Duoke

Duoke（多客）是一款免费的全球电商AI客服系统，专注于为跨境电商卖家提供高效、智能的客服解决方案。整合了Lazada、Shopee、TikTok等主流电商平台的消息，支持多平台、多店铺的统一管理，能够集中处理客户消息。多客的核心功能包括AI智能客服、自动回复、智能翻译、客服绩效评估和多维数据分析等，可有效降低店铺中差评率，促进订单转化，帮助卖家降本增效。

功能

聊天回复更高效：多平台多店铺消息一站式处理，省时又省力；

7*24H在线回复：配备AI智能客服全天在线精准回复，准确率95%+；

全链路订单管理：智能跟进订单全过程，有效促进订单转化

自动翻译易阅读：支持130+语言翻译，跨语言沟通更顺畅。

店铺数据可视化：多维数据分析，挖掘店铺潜在增长点；

客服管理更高效：3个维度，70+指标支持客服绩效精细化考核。

特色

1.支持市面上90%的移动智能设备，数据实时同步，云储存安全稳定；
2.通过图片搜索和货号检索查找商品更加便捷，提升开单打印速度；
3.无线打印可支持多台设备同时开单，客户高峰期应对更从容；
4.解决日常进货、调货、退换等订单问题，协助管理端完成新品入库；
5.个人业绩统计、积分商城活动等功能为员工提供更多参与感，让管理更高效。

优势

安全稳定：官方API对接，防关联；

集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；

移动回复：支持PC端、APP端操作，实现随时随地消息回复；

品牌保障：店小秘旗下品牌，与TikTok、Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；

服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能。