新售后APP是一款专业的工单管理系统,适用于家电维修、安装、清洗,以及家具、设备维保等多种上门服务行业。支持扫码下单、自动派单、师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈等功能,并提供智能派工、客户管理、库存管理、结算管理、数据分析等全面功能。应用还支持线上商城搭建,客户可通过扫码下单,企业可实现线上线下服务一体化。通过实时监控服务人员位置与轨迹,企业能有效提升管理效率。
-多渠道派单:提供手动分配、智能自动派发及工单池自主抢单模式,适应不同业务场景;
-灵活下单方式:客户可通过微信端、移动应用或电脑网页随时提交服务需求;
-智能提醒机制:结合短信推送、语音提示、APP弹窗等多重通知方式,确保每张工单及时响应;
-全流程跟踪:包含预约时间设定、服务人员定位签到、实时状态更新等功能,管理者可随时掌握业务动态;
-深度数据分析:自动生成服务全链路报表,支持工单回溯与客户价值挖掘,助力决策优化。
工单响应体系
客户需求智能分派,服务团队协同处理,从受理到完成的闭环管理;
物料管控系统
实现备件库存实时监控,支持跨网点调拨与员工领用退还的全流程记录;
多维报修入口
整合微信公众号、企业二维码、官网等六大接入渠道,提升客户服务体验。
-替代传统纸质记录方式,实现工单电子化管理和智能统计分析;
-系统自动处理派单跟单流程,节省人工操作时间;
-支持扫码快捷报修,降低客户使用门槛;
-关键节点自动提醒,服务进度透明可查;
-历史工单自动归档,形成可追溯的服务档案。
作品版权归作者所有,如果侵犯了您的版权,请跟我们联系,本站将在3个工作日内删除。
Copyright 2020-2024 11773g.com 鄂ICP备2024074478号-3