东方购物

东方购物是SMG旗下的综合时尚网购平台，涵盖众多商品种类，包括厨具、电器、美妆等。用户可通过手机、TV同步直播观看购物节目，享受真实直观的购物体验。还提供特惠团购、全球购、新品预售等优惠活动，以及多种支付方式，为用户打造简单、快乐、实惠的购物生活。

介绍

1.爆款抢先购--超值团购、特惠信息第一时间知晓，中意商品抢先下单。

2.优惠更给力--客户端订购立减10元，积分加赠，优惠专享，实惠更多。

3.视频直播购--随时随地观看东方购物节目直播，TV节目表让你抢先获悉不同时间段的直播商品内容。

4.全球购--足不出户买遍全球潮品。

5.支付多样化--支持货到付款、货到刷卡、支付宝无线支付等多种支付方式，购物支付更安全放心。

优势

手机、TV同步直播：

随时随地观看东方购物电视节目直播，给你更真实的购物体验、更直观的商品展示、更全面的信息获取、更时尚的购物方式；还能跟主播进行实时互动，聊你想聊的。

天天特惠：

新用户专享、首单立减、在线支付立减、下单返积分、超多活动优惠；积分1:1抵现，优惠专享，实惠更多。

爆款团购：

特色品牌团购特卖，更大的折扣，更靠谱的保障。

时尚全球购：

集结海外热销精品。多重海淘方式：海外直邮、自贸区发货；给您更安心的品质保障。不出国门，淘宝全球。

新品预售：

潮流新品提前抢购，更低的价格买到更高端的品质。

SMG商城：

看电视抢红包，明星栏目边看边买，实惠总是留给勤奋的你们！

亮点

1、精彩直播，边看直播边抢；
2、人气团购，好货不贵价更低；
3、新人有礼，新会员专享礼包免费领；
4、品质生活，精选商品任你购。

常见问题

为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？

为了避免同名同姓给您查询信息的时候带来麻烦，我们需要使用身份证号码来辨别，同时也是便于对顾客的积分的管理。另外，如果您注册东方CJ网站的会员，同样需要提供身份证号码。

如果您现在无法提供，可以在您方便的时候，致电东方CJ顾客中心，由工作人员为更新。

为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码，在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办？

如果您登录网站并注册会员，在输入配送地址时，首先需要通过邮政编码确认，以选择相应的路名。

关于邮政编码，目前只能通过输入路名进行查询邮政编码。如果您无法选择，只能麻烦您致电顾客中心，我们将由专人为您服务。

为什么我无法注册网站会员？

如果您在注册网站会员时有任何疑问，欢迎您随时致电东方CJ顾客中心（上海顾客拨打：800-708-8000，全国顾客拨打：800-988-8000，手机拨打，021-51119900，400-889-8000(全国)），工作人员将热忱为您解答。

非中国籍，该如何注册网站会员？

如果您是外籍人士，请您先致电东方CJ顾客中心进行资料登记，再通过网站的"电视购物顾客注册"注册成为网站会员（身份证号码栏内，请输入您的护照号码）。

如果商品存在质量问题，如何办理商品交换手续？

如需退换货请先致电东方CJ顾客中心，上海顾客拨打：800-708-8000，全国顾客拨打：800-988-8000，手机拨打，021-51119900 400-889-8000(全国)，将会有退换货专员受理您的退换货请求。

根据配送区域及方式的不同，商品交换的方式也会有所不同，其中：

1-上海地区（除崇明岛），自办理商品交换手续之后，次日起3天内，由工作人员上门更换商品；

2-江浙地区（个别偏远地区除外），自办理商品交换手续之后，次日起4天内，工作人员会上门更换商品

3-武汉市区、成都市区、昆明市区、、北京市区、太原市区、哈尔滨市区，自办理商品交换手续之后，次日起4-10天

4-其他地区，需顾客自行通过EMS\快递等方式将需交换商品寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：200433）；待我公司收到商品并确认之后，次日起7天内将新商品送达。

如果商品因质量问题办理退货，东方CJ的取货及退款时限是多长？

目前，由于配送方式的不同，商品退货的方式也会有所不同，其中：

1-上海地区（除崇明岛），自办理退货之后的次日起5天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款；

2-江浙地区（个别偏远地区除外），武汉市区、成都市区、昆明市、北京市区、太原市区、哈尔滨市区、自办理退货之后的次日起7天内，由工作人员上门回收商品；商品回收确认之后，次日起10个工作日内退款；

3-其他地区，需顾客自行通过EMS、快递等方式将全套商品（包括主体商品、赠品、包装箱、购物票据等）寄回我公司（寄送地址：上海市杨浦区双阳支路77号；接收人：东方CJ售后服务组；邮政编码：200433）,待我公司收到商品并确认之后，次日起10个工作日内退款。

更新日志

v5.3.50

1.新增补偿申请功能，提高售后效率
2.优化页面展示，提升体验

v5.3.41

修复已知问题，优化页面展示，提升体验。

v5.3.30

1.购物车操作优化，体验更便捷；
2.搜索页面增加榜单模块，提升用户体验。

v5.3.21

1、满额赠大额积分

2、双11惊喜密令赢积分

3、抢先购红包雨